Update 17.07.2012:
Mittlerweile und auch dank ReclaBox hat sich Knaus gemeldet und eine korrekte Matratze geschickt.
Originalartikel:
Nachdem wir unseren Bus verkauft haben, haben sich meine Eltern einen gekauft. Sie hatten das gesagt und ich hatte daran gezweifelt. Tatsächlich aber steht seit ein paar Monaten ein Knaus BoxStar Runner 540 vor dem Haus meiner Eltern. Eine schöne Alternative zu unserem Alten. Aber dieses Fahrzeug gibt es erst seit diesem Jahr. Und wie bei jeder neuen Sache gibt es viele Kleinigkeiten, die nicht wirklich ausgereift sind. Vielleicht werde ich immer mal wieder davon berichten. Jetzt muss ich aber erstmal von einem riesen Faux-Pas von Knaus berichten.
In diesem fabrikneuen Fahrzeug war eine der Matratzen falsch vernäht. Das war für jeden offensichtlich. Also schrieben wir den Händler an, welcher uns das Fahrzeug verkauft hat, dieser leitete uns direkt weiter an Knaus, um dieses Problem mit der Matratze zu lösen. Wir machten Fotos und schickten diese an Knaus.
Als Antwort kam: Die Konstrukteure haben die Matratzen so geplant!
Wir schüttelten die Köpfe und sagten, okay, vielleicht hat man das auf dem Bildern nicht gut gesehen. Also drehen wir folgendes Video und schicken das an Knaus.
Als Antwort kam (Hervorhebung von mir):
Guten Tag, Herr Neidhardt,
vielen Dank für die Zusendung des Videos.
Dieses haben wir unserer Konstruktion in unserem Werk in Ungarn weitergeleitet. Gerne haben unsere Kollegen Ihren Sachverhalt dort erneut geprüft.
Auch heute ist uns jedoch keine andere Mitteilung möglich. Die Matratzen Ihres Fahrzeuge entsprechen den technischen Serienstand.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Wir bedauern, dass uns keine andere Mitteilung möglich ist und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles erdenklich Gute.
Freundliche Grüße
Yx.
Im Grunde bleibt mir nichts anderes, als den Kopf zu schütteln. Unserer Meinung nach ist die Matratze eindeutig falsch und dies auch auf dem Video ersichtlich. Geht euch das anders?
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sf sagt:
..also spätestens nach dem video gibt’s da doch keinerlei „interpretation“ bzw. diskussion ?!..
wer das noch als „gewollt“ bzw. „serienstandard“ vertritt muß schon extrem dreist und/oder doof sein…
(ihr habt nich zufällig auf der linken seite -die man im video nicht sehen kann- auch so eine ‚verkehrte‘ matratze mit einschnitt ?… ;-)))
30. Mai 2012 — 19:10
Fabian Neidhardt sagt:
Nope, sie ist ein Einzelfall 🙂
30. Mai 2012 — 19:48
sf sagt:
..dann ist jetzt irgendwo einer mit dem selben problem, auf seiner linken bettseite 😀
4. Juni 2012 — 11:30
Fabian Neidhardt sagt:
Ne, jede Matratze ist individuell. Also, man kann die Matratzen nur an eine bestimmte Stelle legen.
4. Juni 2012 — 17:52
Raulf sagt:
Ist das mittlerweile alles geregelt? Das ist ja ein Witz! Wir möchten auch gerne ein solches Fahrzeug kaufen!
Gruß
Hans W. Raulf
11. Juli 2012 — 13:48
Fabian Neidhardt sagt:
Die Firma Knaus meldete sich und möchte einen neuen Bezug zusenden. Dieser ist leider noch nicht bei uns angekommen.
11. Juli 2012 — 22:00